联系方式

开云用户服务|吐槽建议都欢迎

给球迷的传声筒,你的夸奖与鼓励我们都能看得到。

联系我们

赛程时间、比分、积分榜数据有出入?留言入口随时开放,帮助我们及时更新。

0592-83325971客服电话 contact@kaiyunae.com.cn客服邮箱
厦门市 福建省厦门市海沧区智慧园创源二路1798号国际商务中心北区办公地址
每天8:00-23:00客服时间
厦门开云有限公司运营主体

反馈前准备好

  • 写明声音与画面不同步的对阵赛程
  • 报出当前操作系统的版本与浏览器
  • 提供你正在连接的家庭宽带类型

媒体采访需提前通过商务邮箱预约,并注明采访主题及联系方式。

网站使用说明

置顶

画面突然变黑屏了怎么处理?

点击播放窗口下方的「线路」按钮换一条源,或者把画质从高清切为省流,重新加载即可恢复。

  1. 能不能回看刚才的精彩进球?

    可以。直播页面下方有时间轴拖拽功能,拉回你想看的时间点就能重新观看,不影响直播继续播放。

  2. 小孩看球的安全设置在哪?

    建议在手机系统里开启未成年人模式。这样能控制使用时长,避免连续熬夜看球。

  3. 手机 APP 放后台会偷偷耗流量吗?

    正常放在后台不会持续加载直播视频。想省流量,可以退出播放页,并在手机系统设置里查看 APP 的流量使用情况。

  4. 为什么在电脑浏览器上看球无法全屏?

    通常是浏览器拦截或播放器插件冲突,双击画面空白处尝试,或在播放器控制栏右下角点击全屏方框。

  5. 怎么联系客服?

    拨打客服电话 0592-83325971,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。